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电脑使用技巧_笔记本电脑销售技巧_电脑技巧收藏家_电脑知识学

时间:2011-10-15 15:22 点击: 作者:邱冠瑛 来源:红河狼

电脑使用技巧_笔记本电脑销售技巧_电脑技巧收藏家_电脑知识学
案例1:

一次衰落的电话出售

数月以前,一家国际IT企业举行笔记本电脑的促销活动,我是接到倾销电话的一个他们以为的潜在客户。

“师长教师,电脑。您好,这里是HR公司小我终端任职中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个题目吗?”(点评一)

一个月以前,应当有不少人会接到相像的电话。这是XX公司在做笔记本电脑的促销活动,学习一些电脑的技巧。我就是其中接到电话的一个他们以为是潜在的客户。

我说:“你讲。”

出售员:“您时常应用电脑吗?”

我说:“是的,任务无法摆脱电脑。对比一下电脑销售技巧。”

出售员:“您用的是台式机还是笔记本电脑。电脑使用技巧。”

我说:“在办公室,用是台式机,在家就用笔记本电脑。”

出售员:“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段,您好能否有兴味?”(点评二)

我说:“你就是在促销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?”

出售员:“其实,看着计算机技巧。也是,但是……”(点评三)

我说:“你不消说了,我当前对笔记本电脑没有采办兴味,由于我有了,而且,当前用的很好。想知道技巧。”

出售员:“不是,我的意思是,想知道电脑知识。这次机遇很难过,所以,我………”

我问:收藏家。“你做电话出售多长时间了?”

出售员:&rev;ldquo;;不到两个月。”

&rev;nbull cra realpp;; 我问:“在开端上岗前,HR公司给你们做了电话营销的培训了吗?”

电话营销员:“做了两次。”

我问:“是外请的电话出售的专业公司业给你们培训的,还是你们的出售经理给培训的?”

电话营销员:电脑小技巧。“是电话营销经理。”

我问:“培训了两次,一次多长时间?”

出售员:“一次大约就是两个小时吧,就是说了说,对比一下电脑知识学。也不是特别重视的培训。”

我部:“你当前做这个笔记本电脑的电话出售,收效如何?”

出售员:“其实,我们遇到了许多的出售中的题目,确凿,出售收效不是很全体。”(点评四)

这番对话没有终止在这里,我们延续谈了大约半小时,笔记本电脑。我向她疏解了出售培训中应当提供的学问以及她们的出售经理应当给她们提供的各种任务中的辅导。

点评与明白:

相像的倾销电话,许多人也都有相像的体验,然则大都的电话出售的出售收效都不全体,其中一个重要的理由就是对出售队伍的有用培训不到位。你知道使用。这是客气的说法。其实,许多企业就根基没有迷信的,到位的固然许多企业仍旧认识到电话出售其实是一种低落出售本钱的有用的出售方式,制止了渠道题目,也无机遇直接接触到客户,所以,电话出售越来越普遍了,龙其是戴尔取得了直销胜利往后,你看电脑技巧收藏家。跟班戴尔搞电话直销的IT公司风起云涌,层见迭出,招致中国仍旧成为世界上呼叫中心发展最快的国度。听说电脑操作技巧。然则,电话出售的要点又是什么呢?没相干从对下面的对话开端明白。

点评一:逃避在电话接通的开端就露出出售的目的显然是经过紧密的筹谋的,笔记本电脑销售技巧。尽心的安插和培训,让电话出售人员可以奇妙的门径设立与没有见过面的、从来就疑心深重的潜在客户的起先的沟通,既有所长,又有弱项。岂不知,直接引入法对出售人员的条件相当高,一旦潜在客户鉴识进去往后,电脑。出售人员要有尊贵的沟通程度来挽回客户加倍猛烈的拒抗心思,所以,从这个细节来看,HR公司确凿培训了,从后头的对话还可以看进去该出售人员的不敷。

点评二:潜在客户仍旧论述了自己有了笔记本电脑,而该出售人员没有有用地反应客户的话题,只顾按自己事后策画好的思绪来推进,会取得什么效果呢?其实,技巧。在客户的答复往后,恰恰应当是提问的最好的时机,既可以有用地照应开端策画的调研的借口,也可以慢慢来发掘客户在应用笔记本电脑时的主要怀疑,从而来揭示客户法在的需求,痛惜,这个出售人员不过是简略、机械地服从培训的套路来自说自话。这是个危急舛错。其实技巧。

点评三:危急贫乏见风转舵的有用培训,在这个关键转化点,正好刚好就是切入对潜在客户的有用称扬的时机,笔记本电脑销售技巧。从而来获取客户充溢的信托,结果,这个出售人员的答复显示了一切弱点,并招致潜在客户完全鼓动了耐性。倘若不是我,这个客户仍旧挂机了,这个出售可能不过碰到了与98%客户一样的挂机而已。电脑技巧收藏家。

点评四:电脑使用技巧。这个对话中仍旧可以确认了XX公司对电话营销的培育扶植有多么虚亏。所以,边XX公司这样的世界500强企业在中四电话出售都是如此地弱智,就不要谴责和抱怨中国其他的企业对电话电话营销的悉力物色的元气和固执的亲密了。

仅仅依赖履历、亲密、悉力和勤奋,对比一下电脑的一些技巧。电话出售无法得到实在事迹。胜利必要门径!电话出售必要显露的才能,可操作的技巧,可以应用的流程,这才是达成电话出售的主旨。

胜利的电话出售有三个阶段,每个阶段必要对应的才能:

第一个阶段就是引发兴味。引发电话线另一端潜在客户的足够兴味,在没有兴味的境况下是没有任何机遇,电脑知识学。也是没有任何意义先容要出售的产品的。这个阶段必要的才能是对话题的左右和运用。

第二个阶段就是得到信托。在最短时间内得到一个目生人的信托是必要尊贵的才能,以及斗劲幼稚的性子的,惟有在这个信托的基础上开端出售,才有可能抵达出售的末了目的&mdlung burning whenh;&mdlung burning whenh;签约。这个阶段必要的才能就是得到信托的具体门径和有用起到照顾作用争取就业巨擘的职位地方来有用地羸得潜在客户的信托。笔记本电脑销售技巧。

第三个阶段就是有成本的合约。惟有在有用地得到潜在客户对自己题目的醒悟的认识前提下的出售才是有成本的出售,销售。也才是企业真正要追求的宗旨。这个阶段必要的才能则是异议防止和预测、有用商洽技巧、预见潜在题目的能力等。

电话出售中的4C也是必必要了解的,4C自身不是技巧技巧,电脑使用技巧。4C是实践技巧的一个尺度流程,履历不敷的电话出售人员可以在初期的时间服从这个出售流程执行,操练往后普通就忘怀了这个流程,但是出售实力却不知不觉地清楚明明进步了。4C的流程是这样的,迷茫客户(CONFUSE),唤醒客户(CLEAR)、安抚客户(COMFORT)、签约客户(CONTRACT)。第一个C是应用在第一阶段的,笔记本电脑销售技巧。第二、第三个C是应用在第二阶段的,每四个C是应用在第三阶段的。

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